1　公共人力資源管理的基礎概念與功能

TOPIC 01   基礎概念        1-3

TOPIC 02   公共人資管理的主要功能分類    1-6

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2　公共人資管理的時空環境脈絡

Section 1  趨勢        2-3

TOPIC 01   時代趨勢演進概述        2-3

TOPIC 02   OECD先進國家的公共人資管理趨勢 2-6

Section 2  影響公共人資管理的學理與總體社會價值觀    2-8

TOPIC 01   McGregor的人性X理論與Y理論     2-8

TOPIC 02   功績制（Merit System）的觀點   2-10

TOPIC 03   公平原則的觀點    2-11

TOPIC 04   代表性（representative bureaucracy）的觀點     2-13

TOPIC 05   公共人力 / 文官管理的4大基本傳統價值觀點：政治回應（political responsiveness）  2-14

TOPIC 06   公共人力 / 文官管理的4大基本傳統價值觀點：組織效率與效能（efficiency and effectiveness）        2-15

TOPIC 07   公共人力 / 文官管理的4大基本傳統價值觀點：社會公平（social equity）    2-16

TOPIC 08   公共人力 / 文官管理的4大基本傳統價值觀點：員工個人權利（Employee rights）      2-17

TOPIC 09   公共人力 / 文官管理的3大新興價值觀點　   2-18

TOPIC 10   多樣性與多元化管理（diversity management）觀點 2-20

TOPIC 11   我國公共人資管理實務：對於多樣性與多元化管理的實踐    2-22

Section 3  公共人資管理的多元環境    2-24

TOPIC 01   利害關係人角度    2-24

TOPIC 02   多元面向角度：政治面        2-27

TOPIC 03   多元面向角度：管理面        2-28

TOPIC 04   多元面向角度：法制面        2-30

TOPIC 05   我國公共人資實務：憲法與公共人資管理        2-31

TOPIC 06   公共人資管理面臨的環境挑戰概述    2-34

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3　公共人資管理者與人資組織

TOPIC 01   Ulrich的人資管理角色模型 3-3

TOPIC 02   公共人資管理組織設計型態        3-4

TOPIC 03   公共人資管理組織傳統分類的議題與改進之道        3-6

TOPIC 04   各國公共人資管理實務：公共人資管理組織型態    3-9

TOPIC 05   傳統公共人資管理組織的主要職能    3-13

TOPIC 06   公共人資管理組織與人資管理者職能的轉變    3-14

TOPIC 07   公共人資管理的循證與數位治理        3-17

TOPIC 08   AI 與公共人資管理      3-19

TOPIC 09   我國公共人資管理實務：人事一條鞭管理體系的組織面向    3-22

TOPIC 10   我國公共人資管理實務：人事一條鞭管理體系的特性及其議題    3-24

TOPIC 11   我國人事一條鞭管理體系的改進方案：策略型人事一條鞭管理制度    3-26

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4　人力、職務工作規劃與設計配置

TOPIC 01   我國公共人力與職務主要類別    4-3

TOPIC 02   公共人力體系建構系統的配置設計    4-6

TOPIC 03   政府職務（位）設計原則    4-8

TOPIC 04   人力資本        4-10

TOPIC 05   Lepak & Snell的人力資本配置結構與管理類型        4-12

TOPIC 06   核心（發展）人力資本的特性    4-14

TOPIC 07   政府核心（發展）人力管理基礎模式        4-15

TOPIC 08   職能觀點        4-17

TOPIC 09   關鍵職能：公共服務動機（Public Service Motivation, PSM）        4-20

TOPIC 10   工作設計與工作分析    4-22

TOPIC 11   人力資源規劃        4-26

TOPIC 12   分析現有人力供給的方法舉例    4-28

TOPIC 13   預估未來人力需求的方法舉例    4-29

TOPIC 14   人資管理規劃可訂定實施的主要方案        4-31

TOPIC 15   我國公共人資管理實務：員額    4-33

TOPIC 16   我國公共人資管理實務：職務與員額配置規劃原則        4-34

TOPIC 17   我國公共人資管理實務：組織編制與員額規劃        4-35

TOPIC 18   我國公共人資管理實務：員額調整配置    4-44

TOPIC 19   我國公共人資管理實務：人力員額不足的因應方式        4-46

TOPIC 20   我國公共人資管理實務：員額（人力）評鑑    4-48

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5　人力招募與遴選

TOPIC 01   人力招募（recruiting） 5-3

TOPIC 02   人力遴選        5-5

TOPIC 03   考選應達成的基本要求與原則    5-7

TOPIC 04   考選的公平原則    5-9

TOPIC 05   考選的程序公平    5-10

TOPIC 06   考選的互動公平    5-12

TOPIC 07   考選的實質公平    5-13

TOPIC 08   我國公共人資實務：辦理文官考選的主要特色與原則    5-15

TOPIC 09   甄選決策模式        5-17

TOPIC 10   招募金字塔（recruiting yield pyramid）      5-18

TOPIC 11   人資管理的主要考選（甄選）方法舉例    5-19

TOPIC 12   考選方法議題聚焦：口試    5-21

TOPIC 13   考選方法議題聚焦： 結構化口試（structured interview）      5-22

TOPIC 14   考選方法議題聚焦：其他多元口試方法    5-24

TOPIC 15   考選方法議題聚焦：依不同分類角度之下的口試種類    5-25

TOPIC 16   考選方法議題聚焦：評鑑中心法        5-26

TOPIC 17   考選方法議題聚焦：評鑑中心法常見的測驗    5-27

TOPIC 18   我國公共人資管理實務：考選公平或考選效度的抉擇    5-29

TOPIC 19   我國公共人資管理實務：公務人員考選產生的雙盲現象（double-blind）        5-31

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6　人力任用配置與流動

TOPIC 01   我國文官的任用配置    6-3

TOPIC 02   我國文官人力的流動：調任        6-4

TOPIC 03   我國文官人力的流動：職務高低間的調任        6-6

TOPIC 04   我國文官人力的流動：機關內、外的調任        6-8

TOPIC 05   相關議題：內陞、外補與折衷制        6-10

TOPIC 06   我國文官人力的流動：各層級機關之間的調任        6-12

TOPIC 07   我國公務人員職系專長轉換彈性化與調任概述        6-14

TOPIC 08   我國文官人力的流動：轉任        6-17

TOPIC 09   政府外、內部人力市場        6-19

TOPIC 10   政府外部、內部人力市場在我國公務人員甄補管道的對照應用    6-21

TOPIC 11   在政府內部人力市場中，人力流動的動力因素        6-23

TOPIC 12   我國公共人資管理實務：公務人員在政府內部人力市場流動的動機原因    6-25

TOPIC 13   我國文官人力的流動：離職        6-27

TOPIC 14   離職的可能原因：公共服務動機        6-28

TOPIC 15   離職的可能原因：工作滿意度    6-29

TOPIC 16   離職的可能原因：工作公平性    6-30

TOPIC 17   離職的可能原因：工作耗竭        6-31

TOPIC 18   離職的可能原因：工作家庭衝突        6-32

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7　人力訓練與發展

TOPIC 01   基礎概念        7-3

TOPIC 02   新進人員的職前引導（orientation）與社會化（socialization）        7-4

TOPIC 03   一般在職人員的訓練體系建構與流程        7-6

TOPIC 04   訓練需求分析（Training Needs Analysis, TNA）      7-7

TOPIC 05   訓練設計與準備：參照主要的成人學習原理與理論        7-8

TOPIC 06   訓練設計與準備：以SMART原則訂定訓練目標    7-12

TOPIC 07   訓練準備：可供選擇的訓練方法主要類型        7-13

TOPIC 08   訓練執行：職場內的訓練（On-the-Job Training,OJT）與方法舉例        7-14

TOPIC 09   訓練執行：職場外的訓練（Off JT）與方法舉例      7-15

TOPIC 10   訓練執行：管理才能的訓練發展與方法舉例    7-16

TOPIC 11   訓練評估：Kirkpatrick的訓練評估模式     7-18

TOPIC 12   我國公共人資管理實務：擬定訓練計畫及辦理訓練工作重點        7-19

TOPIC 13   職涯發展（Career development）        7-21

TOPIC 14   可協助職涯規劃的經典檢測：Holland 的職涯規劃參考模型（Personality-Job Fit Theory）  7-23

TOPIC 15   職涯發展階段的情況與因應        7-25

TOPIC 16   職涯管理應努力的方向        7-28

TOPIC 17   我國公共人資管理實務：訓練與陞遷發展的連動設計    7-30

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8　績效管理與績效評估

TOPIC 01   績效管理的基本概念    8-3

TOPIC 02   績效管理的體系架構與流程        8-5

TOPIC 03   績效評估的基本觀念    8-7

TOPIC 04   績效評估的性質分類    8-9

TOPIC 05   訂定績效評估指標應具備的原則：SMART      8-10

TOPIC 06   訂定績效評估指標應有的特性（要素）    8-12

TOPIC 07   績效評估方法的簡要比較    8-15

TOPIC 08   特質評估法（Trait-based approaches）       8-16

TOPIC 09   行為評估法（Behavior-based approaches）        8-17

TOPIC 10   成果評估法（Result-based approaches）     8-19

TOPIC 11   相對比較法（comparative approaches）      8-21

TOPIC 12   整合績效評估各面向資訊來源的方法：360度評估法（360-degree feedback）        8-22

TOPIC 13   績效評估的困難與謬誤（偏誤）        8-23

TOPIC 14   績效回饋面談（appraisal interview）  8-26

TOPIC 15   公共人資績效評估主要的功能效果    8-27

TOPIC 16   績效不佳人員型態1：組織型績效不佳人員     8-28

TOPIC 17   績效不佳人員型態2：單純型績效不佳人員     8-30

TOPIC 18   績效不佳人員型態3：個人問題型績效不佳人員     8-32

TOPIC 19   對績效不佳人員的改善與考銓法制濃縮對照簡表    8-33

TOPIC 20   對於績效行為不佳人員的處理原則：漸進式紀律管理（progressive discipline）  8-35

TOPIC 21   我國公共人資管理實務：公務人員考績的功能與其他人資管理的連動    8-37

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9　人力待遇與激勵管理

Section 1  學理基礎：當代激勵管理理論概述    9-3

TOPIC 01   認知途徑的內容理論    9-3

TOPIC 02   認知途徑的過程理論    9-7

TOPIC 03   行為途徑的增強理論    9-9

Section 2  待遇管理        9-10

TOPIC 01　公共人資管理的總待遇內涵       9-10

TOPIC 02　薪資待遇的訂定基礎   9-12

TOPIC 03　待遇的公平原則   9-13

TOPIC 04　Milkovich & Newman 的策略性待遇政策與待遇分析架構模型    9-14

TOPIC 05　待遇政策原則       9-16

TOPIC 06　工作分析在待遇管理上的意義   9-18

TOPIC 07　內在一致面決策管理活動： 工作評價（Job evaluation）      9-19

TOPIC 08　外在競爭面決策管理活動：薪資調查       9-21

TOPIC 09　將待遇各面向管理整合決策：建立薪資結構   9-22

TOPIC 10　員工貢獻面管理聚焦強化：績效待遇       9-24

TOPIC 11　我國公共人資管理實務：雙重失衡現象（double imbalance）       9-26

TOPIC 12　我國公共人資管理實務：待遇與其調整機制   9-27

TOPIC 13　我國公共人資管理實務：福利與其調整機制   9-29

Section 3  其他激勵措施管理 9-31

TOPIC       可激勵人員的工作設計        9-31

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10　人力維持、彈性化管理與其他議題

Section 1  公務倫理        10-3

TOPIC 01  公務倫理（Public service ethics）的基本概念    10-3

TOPIC 02   Svara教授的倫理三角模型  10-4

Section 2  彈性化管理    10-6

TOPIC 01  推動我國彈性化公共人資管理的可行方式        10-6

TOPIC 02   高階文官管理：高階文官的角色定位與職責    10-9

TOPIC 03   高階文官管理：各國高階文官特別管理制度的建構方向        10-11

TOPIC 04   高階文官管理：我國現行高階文官管理概況    10-12

TOPIC 05   高階文官管理：我國現行高階公務人員中長期發展性訓練重點概要    10-13

TOPIC 06   高階文官管理：建構我國高階文官特別管理制度的可行方式        10-15

Section 3  友善職場        10-16

TOPIC 0 1  職場性別平權：學者Guy的女性消極代表性障礙隱喻   10-16

TOPIC 02   職場性別平權：造成玻璃天花板障礙的三大可能成因    10-18

TOPIC 03   職場性別平權：公共人力資源管理對女性消極代表性障礙的可行方案    10-19

TOPIC 04   我國公共人資管理實務：免於遭受性騷擾的權利與救濟相關保障        10-21

TOPIC 05   符合人因工程（ergonomics）的工作設計與管理安排      10-23

TOPIC 06   我國公共人資管理實務：公務員服務法的勤休管理與超勤補償    10-24

TOPIC 07   我國公共人資管理實務：員工協助方案（Employee Assistance Programs, EAPs）  10-27

TOPIC 08   我國公共人資管理實務：公務人員安全及衛生防護辦法重點        10-29

TOPIC 09   我國公共人資管理實務：職霸申訴    10-31

TOPIC 10   提升公務人員公共服務動機的策略之一：友善職場        10-34

TOPIC 11   人力高齡化因應管理    10-35

TOPIC 12   漸進式退休（gradual retirement）       10-38

Section 4  退休後經濟生活照護    10-40

TOPIC 01   退休制度的學理摘要    10-40

TOPIC 02   退休金準備及給與管理        10-42

Section 5  勞動權    10-45

TOPIC       勞動三權        10-45

Section 6  公共人資管理不善所產生的弊病        10-47

TOPIC 01   人情行政（personal administration）   10-47

TOPIC 02   其他因管理不善所造成的病象    10-49