1 公共人力資源管理的基礎概念與功能

TOPIC 01 基礎概念 1-3
TOPIC 02 公共人力資源管理的主要功能分類 1-6

2 公共人力資源管理的時空環境脈絡

Section 1 趨勢 2-3

TOPIC 01 時代趨勢演進概述 2-3
TOPIC 02 OECD先進國家的公共人力資源管理趨勢 2-6

Section 2 影響公共人資管理的學理與總體社會價值觀 2-8

TOPIC 01 McGregor的人性X理論與Y理論 2-8
TOPIC 02 功績制（Merit System）的觀點 2-10
TOPIC 03 公平原則的觀點 2-11
TOPIC 04 代表性（representative bureaucracy）的觀點 2-13
TOPIC 05 公共人力 / 文官管理的4 大基本傳統價值觀點：政治回應（political responsiveness） 2-14
TOPIC 06 公共人力 / 文官管理的4大基本傳統價值觀點：組織效率與效能（efficiency and effectiveness） 2-15
TOPIC 07 公共人力 / 文官管理的4大基本傳統價值觀點：社會公平（social equity） 2-16
TOPIC 08 公共人力 / 文官管理的4大基本傳統價值觀點：員工個人權利（Employee rights） 2-17
TOPIC 09 公共人力 / 文官管理的3大新興價值觀點　 2-18
TOPIC 10 多樣性與多元化管理（diversity management）觀點 2-20

Section 3 公共人資管理的多元環境 2-22

TOPIC 01 利害關係人角度 2-22
TOPIC 02 多元面向角度：政治面 2-25
TOPIC 03 多元面向角度：管理面 2-26
TOPIC 04 多元面向角度：法制面 2-28
TOPIC 05 我國公共人資實務：憲法與公共人資管理 2-29
TOPIC 06 公共人資管理面臨的環境挑戰概述 2-32

3 公共人資管理者與人資組織

TOPIC 01 Ulrich的人資管理角色模型 3-3
TOPIC 02 公共人資管理組織設計型態 3-4
TOPIC 03 各國公共人資管理實務：公共人資管理組織型態 3-6
TOPIC 04 傳統公共人力資源管理組織的主要職能 3-10
TOPIC 05 公共人資管理組織與人資管理者職能的轉變 3-11
TOPIC 06 公共人資管理的循證與數位治理 3-14
TOPIC 07 我國公共人資管理實務：人事一條鞭管理體系的組織面向 3-16
TOPIC 08 我國公共人資管理實務：人事一條鞭管理體系的特性及其議題 3-18
TOPIC 09 我國人事一條鞭管理體系的改進方案：策略型人事一條鞭管理制度 3-20

4 人力、職務工作規劃與設計配置

TOPIC 01 我國公共人力與職務主要類別 4-3
TOPIC 02 公共人力體系建構系統的配置設計 4-6
TOPIC 03 政府職務（位）設計原則 4-8
TOPIC 04 人力資本 4-10
TOPIC 05 Lepak & Snell的人力資本配置結構與管理類型 4-12
TOPIC 06 核心（發展）人力資本的特性 4-14
TOPIC 07 政府核心（發展）人力管理基礎模式 4-15
TOPIC 08 職能觀點 4-17
TOPIC 09 工作設計與工作分析 4-20
TOPIC 10 人力資源規劃 4-24
TOPIC 11 分析現有人力供給的方法舉例 4-26
TOPIC 12 預估未來人力需求的方法舉例 4-27
TOPIC 13 我國公共人資管理實務：員額 4-29
TOPIC 14 我國公共人資管理實務：職務與員額配置規劃原則 4-30
TOPIC 15 我國公共人資管理實務：組織編制與員額規劃 4-31
TOPIC 16 我國公共人資管理實務：員額調整配置 4-40
TOPIC 17 我國公共人資管理實務：人力員額不足的因應方式 4-42
TOPIC 18 我國公共人資管理實務：員額（人力）評鑑 4-44

5 人力招募與遴選

TOPIC 01 人力招募（recruiting） 5-3
TOPIC 02 人力遴選 5-5
TOPIC 03 考選應達成的基本要求與原則 5-7
TOPIC 04 考選的公平原則 5-9
TOPIC 05 考選的程序公平 5-10
TOPIC 06 考選的互動公平 5-12
TOPIC 07 考選的實質公平 5-13
TOPIC 08 我國公共人資實務：辦理文官考選的主要特色與原則 5-15
TOPIC 09 甄選決策模式 5-17
TOPIC 10 招募金字塔（recruiting yield pyramid） 5-18
TOPIC 11 人資管理的主要考選（甄選）方法舉例 5-19
TOPIC 12 考選方法議題聚焦：口試 5-21
TOPIC 13 考選方法議題聚焦： 結構化口試（structured interview） 5-22
TOPIC 14 考選方法議題聚焦：其他口試方法 5-24
TOPIC 15 考選方法議題聚焦：評鑑中心法 5-25
TOPIC 16 考選方法議題聚焦：評鑑中心法常見的測驗 5-26
TOPIC 17 我國公共人資管理實務：考選公平或考選效度的抉擇 5-28
TOPIC 18 我國公共人資管理實務：公務人員考選產生的雙盲現象（double-blind） 5-30

6 人力任用配置與流動

TOPIC 01 我國文官的任用配置 6-3
TOPIC 02 我國文官人力的流動：調任 6-4
TOPIC 03 我國文官人力的流動：職務高低間的調任 6-6
TOPIC 04 我國文官人力的流動：機關內、外的調任 6-8
TOPIC 05 相關議題：內陞、外補與折衷制 6-10
TOPIC 06 我國文官人力的流動：各層級機關之間的調任 6-12
TOPIC 07 我國公務人員職系專長轉換彈性化與調任概述 6-14
TOPIC 08 我國文官人力的流動：轉任 6-17
TOPIC 09 我國文官人力的流動：離職 6-19
TOPIC 10 離職的可能原因：公共服務動機 6-20
TOPIC 11 離職的可能原因：工作滿意度 6-21
TOPIC 12 離職的可能原因：工作公平性 6-22
TOPIC 13 離職的可能原因：工作耗竭 6-23
TOPIC 14 離職的可能原因：工作家庭衝突 6-24

7 人力訓練與發展

TOPIC 01 基礎概念 7-3
TOPIC 02 新進人員的職前引導（orientation）與社會化（socialization） 7-4
TOPIC 03 一般在職人員的訓練體系建構與流程 7-6
TOPIC 04 訓練需求分析（Training Needs Analysis, TNA） 7-7
TOPIC 05 訓練設計與準備：參照主要的成人學習原理與理論 7-8
TOPIC 06 訓練設計與準備：以SMART原則訂定訓練目標 7-12
TOPIC 07 訓練準備：可供選擇的訓練方法主要類型 7-13
TOPIC 08 訓練執行：職場內的訓練（On-the-Job Training, OJT）與方法舉例 7-14
TOPIC 09 訓練執行：職場外的訓練（Off JT）與方法舉例 7-15
TOPIC 10 訓練執行：管理才能的訓練發展與方法舉例 7-16
TOPIC 11 訓練評估：Kirkpatrick的訓練評估模式 7-18
TOPIC 12 我國公共人資管理實務：擬定訓練計畫及辦理訓練工作重點 7-19
TOPIC 13 職涯發展（Career development） 7-21
TOPIC 14 可協助職涯規劃的經典檢測：Holland 的職涯規劃參考模型（Personality-Job Fit Theory） 7-23
TOPIC 15 職涯發展階段的情況與因應 7-25
TOPIC 16 職涯管理應努力的方向 7-28
TOPIC 17 我國公共人資管理實務：訓練與陞遷發展的連動設計 7-30

8 績效管理與績效評估

TOPIC 01 績效管理的基本概念 8-3
TOPIC 02 績效管理的體系架構與流程 8-5
TOPIC 03 績效評估的基本觀念 8-7
TOPIC 04 績效評估的性質分類 8-9
TOPIC 05 訂定績效評估指標應具備的原則：SMART 8-10
TOPIC 06 訂定績效評估指標應有的特性（要素） 8-12
TOPIC 07 績效評估方法的簡要比較 8-15
TOPIC 08 特質評估法（Trait-based approaches） 8-16
TOPIC 09 行為評估法（Behavior-based approaches） 8-17
TOPIC 10 成果評估法（Result-based approaches） 8-19
TOPIC 11 相對比較法（comparative approaches） 8-21
TOPIC 12 整合績效評估各面向資訊來源的方法：360度評估法（360-degree feedback） 8-22
TOPIC 13 績效評估的困難與謬誤（偏誤） 8-23
TOPIC 14 績效回饋面談（appraisal interview） 8-26
TOPIC 15 公共人資績效評估主要的功能效果 8-27
TOPIC 16 對於績效行為不佳人員的處理：漸進式紀律管理 （progressive discipline） 8-28
TOPIC 17 我國公共人資管理實務：公務人員考績的功能與其他人資管理的連動 8-30

9 人力待遇與激勵管理

Section 1 學理基礎：當代激勵管理理論概述 9-3

TOPIC 01 認知途徑的內容理 9-3
TOPIC 02 認知途徑的過程理論 9-7
TOPIC 03 為途徑的增強理論 9-9

Section 2 待遇管理 9-10

TOPIC 01 公共人資管理的總待遇內涵理 9-10
TOPIC 02 薪資待遇的訂定基礎理論 9-12
TOPIC 03 待遇的公平原則 9-13
TOPIC 04 Milkovich & Newman 的策略性待遇政策與待遇分析架構模型 9-14
TOPIC 05 待遇政策原則 9-16
TOPIC 06 工作分析在待遇管理上的意義 9-18
TOPIC 07 內在一致面決策管理活動： 工作評價（Job evaluation） 9-19
TOPIC 08 外在競爭面決策管理活動：薪資調查 9-20
TOPIC 09 將待遇各面向管理整合決策：建立薪資結構 9-21
TOPIC 10 績效待遇 9-23
TOPIC 11 我國公共人資管理實務：雙重失衡現象（double imbalance） 9-25
TOPIC 12 我國公共人資管理實務：待遇與其調整機制 9-26
TOPIC 13 我國公共人資管理實務：福利與其調整機制 9-28

Section 3 其他激勵措施管理 9-30

TOPIC 可激勵人員的工作設計理 9-30

10 人力維持、彈性化管理與其他議題

Section 1 公務倫理 10-3

TOPIC 01 公務倫理（Public service ethics）的基本概念 10-3
TOPIC 02 Svara教授的倫理三角模型 10-4

Section 2 彈性化管理 10-6

TOPIC 01 推動我國彈性化公共人資管理的可行方式 10-6
TOPIC 02 高階文官管理：高階文官的角色定位與職責 10-9
TOPIC 03 高階文官管理：各國高階文官特別管理制度的建構方向 10-11
TOPIC 04 高階文官管理：我國現行高階文官管理概況 10-12
TOPIC 05 高階文官管理：我國現行高階公務人員中長期發展性訓練重點概要 10-13
TOPIC 06 高階文官管理：建構我國高階文官特別管理制度的可行方式 10-15

Section 3 友善職場 10-16

TOPIC 0 1 職場性別平權：學者Guy的女性消極代表性障礙隱喻 10-16
TOPIC 02 職場性別平權：造成玻璃天花板障礙的三大可能成因 10-18
TOPIC 03 職場性別平權：公共人力資源管理對女性消極代表性障礙的可行方案 10-19
TOPIC 04 我國公共人資管理實務：免於遭受性騷擾的權利與救濟相關保障 10-21
TOPIC 05 符合人因工程（ergonomics）的工作設計與管理安排 10-23
TOPIC 06 我國公共人資管理實務：公務員服務法的勤休管理與超勤補償 10-24
TOPIC 07 我國公共人資管理實務：員工協助方案（Employee Assistance Programs, EAPs） 10-27
TOPIC 08 我國公共人資管理實務：公務人員安全及衛生防護辦法重點 10-29
TOPIC 09 人力高齡化因應管理 10-31
TOPIC 10 漸進式退休（gradual retirement） 10-34

Section 4 退休後經濟生活照護 10-36

TOPIC 01 退休制度的學理摘要 10-36
TOPIC 02 退休金準備及給與管理 10-38

Section 5 勞動權 10-41

TOPIC 勞動三權 10-41

Section 6 公共人資管理不善所產生的弊病 10-43

TOPIC 01 人情行政（personal administration） 10-43
TOPIC 02 其他因管理不善所造成的病象 10-45